Trocas e devoluções.
Se precisar de ajuda com sua compra, informe o número do pedido e o motivo do contato. Nossa equipe orientará os próximos passos.
Arrependimento em compra online
Nas compras às quais se aplica o Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o caso. O atendimento fornecerá as orientações de devolução e reembolso, preservados os direitos legais do consumidor.
Produto com avaria ou divergência
Confira os volumes no recebimento. Ao identificar avaria, falta de peças ou produto diferente do pedido, entre em contato e descreva o ocorrido. Fotos ajudam na análise, sem substituir ou restringir seus direitos legais.
Defeito e garantia
Solicitações referentes a defeitos serão avaliadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e as condições de garantia eventualmente oferecidas pelo fabricante. Não realize alterações no produto antes de receber orientação.
Reembolso
Após a identificação da solicitação e conforme o direito aplicável, o reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado. A visualização do crédito pode depender dos procedimentos da instituição financeira.
Referência: Código de Defesa do Consumidor.
Canal de atendimento
contato@estantescomerciais.com.br
Rua Dom Bosco, 547 — Mooca, São Paulo — SP